سياسة الخصوصية — Vision Lens

1. من نحن

يشير «نحن» أو «التطبيق» إلى مزوّدي تطبيق Vision Lens (تطبيق الجوال). تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات عند استخدامك للتطبيق والخدمات المرتبطة به.

2. البيانات التي قد نجمعها

حسب طريقة استخدامك للتطبيق، قد نعالج أنواعاً من البيانات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الحساب: مثل الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني (إن تم التسجيل أو التحقق)، وبيانات تسجيل الدخول اللازمة لتوفير الخدمة.
• بيانات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المنتجات، العناوين، حالة الطلب، وسجل المشتريات داخل التطبيق.
• المحتوى الذي ترفعه: مثل صور الوصفات الطبية أو المستندات ذات الصلة عندما تختار إرفاقها لإتمام طلب يتطلب ذلك — ولا نطلب محتوى حساساً إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة وبموافقتك الضمنية أو الصريحة عبر واجهة التطبيق.
• بيانات الجهاز والاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، إصدار النظام، معرفات الجهاز أو التطبيق، وسجلات الأعطال أو الأداء لتحسين الاستقرار والأمان.
• الموقع (إن فُعّل): بيانات الموقع التقريبي أو الدقيق عند منحك الإذن، لاستخدامات مثل عرض المتاجر القريبة أو تسهيل التوصيل — ويمكنك إيقاف الإذن من إعدادات الجهاز في أي وقت.
• الإشعارات: رمز الجهاز (token) اللازم لإرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات ذات الصلة، إذا اخترت تفعيل الإشعارات.

3. لماذا نستخدم بياناتك

نعالج البيانات من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وتوفير ميزات التطبيق.
• معالجة الطلبات والدفع والتوصيل والدعم.
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
• تحسين الأمان، ومنع الاحتيال، ومراقبة جودة الخدمة.
• الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

4. الأساس القانوني والموافقة

حيثما ينطبق ذلك، نعتمد على تنفيذ العقد (تقديم الخدمة التي طلبتها)، والمصالح المشروعة (مثل الأمان وتحسين التطبيق)، أو موافقتك (مثل الإشعارات أو الموقع أو رفع صور اختيارية)، مع إمكانية سحب الموافقة حيث يسمح القانون بذلك عبر إعدادات الجهاز أو التطبيق.

5. مشاركة البيانات مع مزوّدي خدمات

قد نستخدم مزوّدي بنية تحتية سحابية وخدمات تتعلق بالاستضافة، قواعد البيانات، التخزين، المصادقة، التحليلات، والإشعارات — من بينها خدمات قد تقدمها Google (مثل Firebase) وأطراف موثوقة أخرى تساعدنا في تشغيل التطبيق. تُشارك البيانات فقط بقدر ما يلزم لتشغيل هذه الوظائف، وبموجب التزامات تعاقدية مناسبة حيثما ينطبق ذلك.

6. التخزين والاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. قد تُخزَّن البيانات على خوادم في مناطق جغرافية يحددها مزوّد الخدمة السحابي. عند انتهاء الحاجة، نتخذ خطوات معقولة لحذف البيانات أو إخفاء هويتها وفق سياسات الاحتفاظ لدينا.

7. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ لذا ننصحك بحماية بيانات اعتماد حسابك وعدم مشاركتها.

8. حقوقك

وفق القوانين المعمول بها، قد يحق لك طلب:

• الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية ذات الصلة.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف حسابك أو بعض البيانات عندما لا يعد الاحتفاظ بها ضرورياً.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة معيّنة حيثما ينطبق ذلك.

للمطالبة بحقوقك، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المعروضة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني أدناه.

9. الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون السن القانونية لمنح الموافقة على جمع البيانات في بلد إقامتهم. إذا علمت أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي أمر حيثما يلزم، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. هذه السياسة لا تنطبق عليها؛ ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات الجوهرية قد يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة حيثما يسمح القانون بذلك.

12. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• قنوات الدعم أو «اتصل بنا» داخل تطبيق Vision Lens؛ أو
• البريد الإلكتروني للخصوصية: [moneebkita@gmail.com] — Google Play.